SemiNex accepte le retour du produit en cas de défaut ou d'erreur d'expédition dans l'année suivant l'achat. Les clients souhaitant retourner un produit doivent le faire sous un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Pour obtenir un numéro RMA, procédez comme suit :
- Contactez notre équipe commerciale au sales@seminex.com avec votre demande de numéro RMA. Veuillez fournir des fichiers pour prouver le défaut et inclure des photos lorsque cela est possible.
- Attendez que notre équipe commerciale vous contacte avec un numéro RMA et des instructions de retour. Tous les retours doivent recevoir un numéro RMA et être approuvés par le personnel de SemiNex avant de nous être retournés. Voir les conditions générales (lien) pour plus de détails.
- Après avoir accordé un numéro RMA, SemiNex vous enverra par e-mail une étiquette de retour FedEx prépayée. Vous pouvez déposer votre retour dans n'importe quelle boîte de dépôt FedEx, point de dépôt ou créer une demande de ramassage à www.FedEx.com
- À la réception et à l'inspection des marchandises retournées, SemiNex remettra un crédit approprié pour les marchandises défectueuses sur la carte de crédit utilisée pour les acheter, ou, aux frais et au choix de SemiNex, réparera ou remplacera les marchandises défectueuses.
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